Et viktig grep i transformasjonen av Oslo Atrium er å åpne opp 1. etasje.
Bylivet vil bli en større del av opplevelsen, og utadrettede virksomheter med bevertning og servering vil bidra til en helt ny puls. For leietakerne betyr dette et enda bedre servicetilbud. En betjent resepsjon i byggets hovedinngang vil fortsatt finnes, men tilpasset nye adferdsmønstre, f. eks. gjennom et velkomsttilbud ledet av en husvert.